Offre d'emploi Technicien support logiciel N2 N3

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Nous recherchons un Technicien support logiciel qualifié pour l’administration et support niveau 2-3 des applications fonctionnelles (RH, GED, Contrôle d’accès, ERP), participation aux projets d’intégration de ce type de systèmes.

Vous serez chargé de veiller à ce que ces applications fonctionnent correctement, gérer les utilisateurs, accompagner le support de niveau 1 (helpdesk) dans la résolution des incidents basiques ainsi que traiter des problèmes plus complexes (niveau 2-3).

Les formations nécessaires pour les applications spécifiques sont prévues dans votre parcours d’intégration.
Vos missions :

• Administration des applications fonctionnelles (RH, GED, Contrôle d’accès, ERP),
• Accompagnement de HelpDesk dans la résolution des problèmes basiques avec les systèmes de votre périmètre,
• Traiter les incidents plus complexes (niveau 2-3),
• Réaliser la maintenance basique des équipements liés aux logiciels,
• Résoudre les défaillances ou les bugs du système, et mener des investigations pour proposer des solutions afin de rétablir le bon fonctionnement général,
• Organiser des sessions de maintenance afin d’identifier et de corriger les lacunes et les dysfonctionnements,
• Offrir une assistance technique rapide et former les utilisateurs aux fonctionnements optimaux des applications,
• Création et mise à jour des procédures liées aux applications et, éventuellement, au système,
• Aide à la mise en place de nouveaux logiciels.


Profil recherché :

• Licence Pro (BAC+3) en informatique, en ingénierie ou dans un domaine apparenté
• Expérience confirmée de deux ans minimum à un poste de technicien informatique
• Solides connaissances des systèmes informatiques et des connaissances techniques
• Bonne connaissance des principes de la sécurité sur Internet et de la confidentialité des données (quelques notions ITIL est un plus)
• Déplacement professionnel ponctuel sur les sites du groupe à prévoir
• Anglais professionnel, oral et écrit.

Savoir être :
• Compétences en matière de communication et contact humain
• Bonnes capacités en matière d’organisation et de gestion du temps

Poste basé à Chasse-sur-Rhône
CDI
Salaire brut annuel
Primes Participation/intéressement
RTT (en moyenne 17 jours/an) – CP 6 semaines


https://novasep.taleo.net/careersection/jobdetail.ftl?job=2100007U&lang=fr_FR

Présentation de la société NOVASEP

Faites rimer Passion et Innovation !

Venez tenter l’aventure Novasep, une entreprise innovante au service des sciences de la vie, des industries pharmaceutiques et des patients.
Novasep, ce sont plus de 1 000 collaborateurs sur 9 sites répartis sur 3 continents, qui mettent en œuvre chaque jour leur expertise pour délivrer des solutions, notamment en oncologie et en antibiothérapie, ou encore pour les traitements du diabète et de la sclérose en plaques.

En pleine croissance avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 300 M€, le Groupe Novasep possède une ambition et une culture fortes basées sur ses valeurs-clés : Engagement – Innovation – Intégrité – Travail d’Equipe – Orientation Client.

Travailler chez Novasep, c’est une aventure passionnante qui permet aussi de partager des moments de convivialité et de célébrer des succès.

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Site industriel classé SEVESO 3 seuil haut et spécialisé dans la production de principes actifs pharmaceutiques pour l’oncologie, le traitement du diabète et de la sclérose en plaques.