Offre d'emploi Technicien support informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

YOUR DAILY LIFE

- Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
- A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d’assistance
- Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
- Suivre les incidents de l’ouverture à la clôture une fois résolus
- Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents
Technical skills

- Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.)
- Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
- Outil de ticketing
- Outils de prise en main à distance
- Messagerie Outlook
- Bureautique (Pack office)
Soft skills

- Sens du service client, esprit d’équipe, gestion du stress, communication.
NOS AVANTAGES

- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=70d2740f041d&oapply=org_v2024-11&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=6249&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3de9gddg3aecgdde3de9gddcgddgfada3deg3decgddf3aec3ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93dedgdde3def3de83de83de73de7gdd99ed3&cg=talent

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