Offre d'emploi Technicien support informatique H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) ?? Technicien support informatique H/F ??

Rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, et au sein d'une équipe passionnée, votre mission est d'assurer le support informatique de proximité auprès de l'ensemble de nos 1200 collaborateurs et assurez le maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail.

?? Concrètement ??, voici votre périmètre de responsabilités:

- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des incidents utilisateurs

Prise en compte, et enregistrement des incidents/anomalies

Pré-diagnostic et qualification

- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes :

Résolution de premier niveau

Transfert si nécessaire aux entités compétentes et alerte sur les incidents anormaux

- Suivi des incidents :

Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.

Exploite la base d’incident : relance, consolidation, analyse de tendance.

Emettre des demandes d’actions préventive de fond.

- Installation, tests et recettes

Effectuer l’installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériel de téléphonie)

Télédistribuer les applications suivant le plan de déploiement.

Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatique et/ou téléphonique.

- Exploitation :

Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie.

Gèrer l’exploitation des incidents.

Gérer le parc informatique connecté au réseau.

- Maintenance, administration et sécurité :

Suivre l’évolution de l’équipement.

Administrer la messagerie du la partie client du poste de travail

Définir les données de télédistribution et télémaintenance.

Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.

Vous serez en interaction avec l'ensemble des collaborateurs Edenred France.

Si on parlait de vous ?

De formation Bac +2 type BTS SIO, vous avez une expérience de 3-5 ans de technicien support polyvalent.

Vous êtes organisé, avec un excellent sens du service et une bonne gestion du stress. Vos mots d’ordre : efficacité et rigueur

Votre bastion technique:

-Maitrise des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11

-Maitrise des outils Office

-Connaissances sur les consoles d’administration Intune et Azure

-Maitrise de l’Active Directory

-Maitrise des connaissances sur les réseaux d’entreprise Une bonne maitrise des équipements audiovisuels

Nice to have:

-Connaissances de l’environnement MAC

-Connaissances de l’environnement Linux (Ubuntu)

Poste basé en CDI à Malakoff, télétravail 2 jours par semaine.

Pourquoi nous ?

"VIBE WITH US"

Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler : variable, challenges, afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, crèches d’entreprise, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU…

Edenred France est élu TOP EMPLOYER 2024.

#Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=7faaacb4ec4a&oapply=org_v2024-09&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=7351&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3de9gada3aefgadf3aefgaddgadefddc3aeb3aedgddc3aef3ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdda3de93ded3de93de83deggddd9ed3&cg=talent

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