Offre d'emploi Technicien Support Informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Le contexte de votre alternance

Vous intégrez notre Centre de Service basé à Cesson-Sévigné afin d’assurer la gestion des incidents / demandes utilisateurs des clients avec lesquels nous travaillons. 

Vos principales missions

•Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs,

•Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents,

•Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur,

•Procéder à l’escalade des incidents si besoin vers les groupes de supports concernés,

•Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents,

•Être garant.e de la mise à jour de la documentation : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.

Technical skills

Voici l’environnement sur lequel vous serez amené.e à travailler : 

•Système d’exploitation : Microsoft Windows 7, 8, 8.1

•Outils bureautiques de la suite Microsoft : Office 2007,2010, 2013, Office 365

•Messagerie de type Microsoft Exchange, IBM Notes et clients associés (Outlook, …)

•Outils de gestion des incidents et demandes de type : GLPI, Service Now, Easy Vista

•Applicatifs collaboratifs de type : Microsoft Sharepoint, Google Apps …

Soft skills

Au-delà de votre formation, vous êtes passionné.e par l’informatique et curieux.se. Le sens du service est une valeur essentielle dans votre quotidien et vous disposez d’une aisance à échanger avec différents interlocuteurs.

NOS AVANTAGES

- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=08e23cc67418&oapply=org_v2024-09&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=550&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3deggdd83aebgdde3dedgaddgaddfdda3de93decgddf3de83ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdda3de93def3de93def3debgddd9ed3&cg=talent

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