Offre d'emploi Technicien support de proximité H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Mission
En tant que Technicien support de proximité, vous traitez les incidents et les demandes des utilisateurs.A ce titre, vos missions seront de:
Prendre en compte les tickets affectés par le Team LeaderAssurer l’acheminement et le retrait des matérielsRésoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matérielsAppliquer le protocole de complétude de l’interventionAssurer la validation du PV d’intervention par l’utilisateurVérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collecté sur site dans le cas d’une panne ou d’une reprise en fin de vie Profil
De formation Bac +2/3 en informatique, vous présentez une expérience d’au moins 3 ans en tant que Technicien poste de travail.Vous maîtrisez les environnements techniques suivants
Système Windows 7/10,Sécurité contrôle d’accès, antivirus, encryptions, gestion des vulnérabilitésExpérience avancée en gestion des prestataires tiers, contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitationExpérience en installation, mise en service, détection de panne, remplacement de matériels, brassage, rackageVous êtes idéalement certifié ITIL. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité d’écoute. Disponible et patient, vous faites preuve de réactivité et d’autonomie.
Organisation
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Source : https://www.inetum.com/fr/emploi/technicien-support-de-proximite-hf

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