Offre d'emploi Technicien(ne) Support Applicatif

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Au sein de la Direction informatique, intégré(e) dans l’équipe support métier, vous aurez en charge notamment de :

Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs et les notifier dans l’outil GLPI
Gérer le suivi des tickets
Assister les professionnels
Résoudre des incidents de niveau 1 et 2 par téléphone, mails, à distance et sur site
Créer et gérer les autorisations des utilisateurs
Effectuer le paramétrage de base des applications
Tenir et mettre à jour base documentaire (modèles courriers de consultations, sortie, formulaires ...)

Profil recherché

Expérience en support applicatif et / ou connaissance du domaine hospitalier
Expérience de 3 ans sur un poste similaire
Connaissance M-Crossway ( MainCare) serait un atout
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Présentation de la société MSPB Bagatelle

La Maison de Santé Protestante de Bagatelle (MSPB) est une Fondation privée, à but non lucratif, créée en 1863. Elle a une vocation sanitaire, médico-sociale et sociale. Elle emploie plus de 1200 professionnels sur différents sites localisés en Gironde, pour un C.A. de plus de 100 millions d'euros.
Elle comporte un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC) : 300 lits de médecine, chirurgie, obstétrique et de soins de suite et réadaptation et un HAD prenant en charge quotidiennement 230 patients, un EHPAD, un service d’accueil temporaire pour personnes âgées, un SSIAD de 130 places en cours de constitution d'un SPASAD, un Institut de Formation (IDE, AS, formation continue), une crèche, un centre de santé et un centre social.
Elle est engagée dans un groupement de coopération sanitaire avec l'Hôpital d’Instruction des Armées « Robert PICQUÉ » visant le regroupement de l’ensemble des activités sur le site de Bagatelle en 2022, au sein d’un ensemble hospitalier civil et militaire.