Offre d'emploi TECHNICIEN/NE INFORMATIQUE H/F EL jadida

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Description du poste

Métier

SYSTEMES ET RESEAUX - TECHNICIEN/NE INFORMATIQUE

Intitulé du poste

TECHNICIEN/NE INFORMATIQUE H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Principales activités

Technicien/ne Informatique assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarées par les utilisateurs. Dans le cadre de projets de déploiement, il/elle assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents. Il/elle participe au maintien en condition opérationnelle des infrastructures du Système d’Information.

Technicien/ne de talent, amené à :

Être le point d’entrée vis-à-vis de nos fournisseurs, collaborateurs, des équipes en charges de l’informatique interne, du réseau et de la sécurité, basées à EL-JADIDA.Réceptionner (Ticket, demandes, téléphone, e-mail, visite …) et enregistrer toutes les demandes de service dans l’outil ITSM groupe. Analyser l’impact et l’urgence de la demande afin d’y assigner la bonne prioritéAssurer le 1er niveau d’assistance technique (réseau, bureautique et applications métiers, …) en respectant les SLAs en vigueur.Être un acteur de notre processus d’amélioration afin d’éliminer les incidents répétitifsAider préventivement à améliorer le système afin de limiter les incidentsSolliciter le support des niveaux 2 et 3 pour les incidents / problèmes complexesVeiller à l’application des règles sécurité et suivre les dérogationsRédiger et mettre à jour les procédures et documentationPréparer les postes de travail, leur affectation et leur restitutionParticiper à la formation et à la sensibilisation des utilisateursAssurer la revue sécurité des systèmes d’infrastructurePréparer et partager le Dashboard et KPIs d’activité avec les équipes d’informatiques/réseau internes.Gérer le stock du matériel informatique

Profil recherché

De formation supérieure (Bac+2/3 en Informatique et réseau, vous disposez de 3 à 5 ans d’expériences dans un environnement pouvant compter jusqu’à 200 utilisateurs.

 Vous avez une première expérience :

De support auprès d’utilisateurs ayant des postes utilisateur sous Windows 10, la connaissance de Windows 11 serait un plusDe support sur un système de téléphonie de type VOIPEn gestion d’une flotte de Smartphones professionnelsD'administration des services Windows (AD, DNS, WSUS)D'administration des solutions de sauvegarde (Veeam serait un plus)De gestion des règles de pare-feuDes services CloudD'administration des réseaux et des vLanVous avez un excellent niveau en français, et de réelles aptitudes en matière de communication et de présentation à l'écrit comme à l'oral ;

Vous avez le sens du collectif et vous aimez travailler en équipe, autonome, communiquant, rigoureux, investi

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=5d59a94838e9&oapply=org_v2024-09&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=5303&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3debgadc3debgdd73aefgdd7gddcfdd83ded3de8gadb3de73ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdd93deg3de83def3de83deggddb9ed3&cg=talent

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