Offre d'emploi Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Technicien Helpdesk H/F - Service Informatique - CDI

Code Emploi: 56147 Localisation: Lingolsheim, FR

Profil hiérarchique: Junior Catégorie: Service informatique Type d’emploi: Poste permanent Type d’emploi: Quelles seront vos missions en tant que Technicien Helpdesk ?

- Réceptionner les appels internes, assister les utilisateurs et escalader les appels au support niveau 2 
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes remontés
- Gérer les incidents dans l’outil de ticketting
- En cas de problème majeur faire appel à des sociétés spécialisées et suivre les opérations de maintenance des prestataires externes
- Supporter les équipes de production au quotidien
- Préparer et configurer les PC et remplacer les ordinateurs et périphériques défectueux,
- Déployer les packages de distribution des logiciels à installer
- Participer à la validation des postes et des applications critiques
- Installer les pilotes des périphériques informatiques spécifiques
- Travailler en collaboration avec l’Administrateur Système pour le suivi du parc
- Effectuer la maintenance préventive sur les postes
- Gestion des interventions de prestataires externes (demande d’intervention, accompagnement et suivi)
- Gestion du support de téléphonie et du système d’impression
Pourquoi pas vous ? 

- De formation DUT/BTS ou Licence en informatique ou équivalent
- Minimum 2 ans d’expérience en micro-informatique dans un environnement industriel
- Vous êtes rigoureux(se), disposez d'un bon relationnel et le sens du service client. Vous démontrez une réelle capacité d'écoute et de diagnostic
- Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
- A l’aise avec la langue anglaise
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Le service IT :

- Participer au bon fonctionnement quotidien du site
-  Service support prenant en charge toute la relation avec les utilisateurs et les accompagne dans leur demande
- Equipe de 9 collaborateurs 
- Le service support IT est en contact régulier avec les services support des autres sites de façon à pouvoir fournir à tous les utilisateurs une expérience uniforme
Pourquoi nous rejoindre ?

- Vous contribuez à sauver des vies – Jour après jour, soyons fiers de produire des traitements qui sauvent des vies
- Valeurs familiales : notre engagement auprès des collaborateurs et de leur entourage
- Parcours d’intégration complet dès votre 1er jour 
- Développement de vos compétences : large panel de formations proposé tout au long de votre carrière
- Situé en centre-ville, parkings auto/moto/vélo, accord écomobilité
- Rest'O d’entreprise : 7j/7 petit déjeuner/déjeuner/dîner, produits locaux cuisinés sur place, prise en charge partielle coût du repas
- Vie d’entreprise active : journées de sensibilisation, semaines à thème, événement annuel
- CSE dynamique : accès billetterie à tarifs préférentiels, activités sportives, chèques vacances, fête Noël enfants, …
- Micro-crèche d'entreprise
- Primes Intéressement/participation
- Mutuelle attractive
Vous souhaitez en savoir davantage sur nous ?Visitez notre site et suivez-nous quotidiennement sur !

À propos d’Octapharma

Octapharma, dont le siège social est situé à Lachen, en Suisse, est l’un des plus importants fabricants de protéines au monde, développant et produisant des protéines humaines à partir de plasma et de cellules humaines.

Octapharma emploie près de 12000 collaborateurs à travers le monde pour permettre le traitement de patients dans 118 pays grâce à des produits couvrant trois aires thérapeutiques : l’immunothérapie, l’hématologie et la médecine d’urgence.

Octapharma possède sept sites de R&D et cinq usines de production à la pointe de la technologie en Autriche, France, Allemagne et Suède, ainsi que plus de 195 centres de dons de plasma en Europe et aux Etats-Unis. L’entreprise dispose de plus de 40 ans d’expérience dans les soins aux patients. 

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=86ab8f4a5e58&oapply=org_v2024-09&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=7727&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3de8gdda3aefgade3de8gadagddcfadf3deb3aebgddb3de83ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdda3de93ded3de83dee3de8gddc9ed3&cg=talent

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