Offre d'emploi Technicien centre de service informatique H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Situé à Nancy, ville réputée pour ses universités, sa célèbre Place Stanislas et sa proximité avec de nombreux points d’intérêts européens, l’Institut de Cancérologie de Lorraine (ICL) est un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC), membre d’Unicancer. Il est le seul établissement hospitalier de Lorraine 100% cancérologie.

L’ICL, ce sont 750 salariés et plus de 150 métiers avec :

- les mêmes valeurs : engagement partagé, performance collective et équité.
- les mêmes missions : prévention, soins, recherche et enseignement

Être Technicien(ne) Centre de Service Informatique à l’ICL, qu’est-ce que c’est ?

Au sein d’un Centre de Services composé de 5 personnes, vous vous verrez confier les missions suivantes qui sont non exhaustives :

- Prise en charge des besoins des utilisateurs (incident, demande ou assistance) :

Réponse aux appels téléphoniques et aux demandes reçues par mail

Qualification de l’urgence du traitement

Planification des interventions

Inscription des informations dans un outil dédié (GLPI)

Participation à la résolution des dossiers du Centre de services (30 à 50 sollicitations par jour environ) selon les SLA mis en œuvre

- Gestion du parc informatique (installation, maintenance, déménagement) et des objets connectés (microphone, scanner, lecteur de cartes…)
- Accueil des utilisateurs lors de leur arrivée : création de badge, distribution de matériel, formation
- Accompagnement quotidien à l’usage du poste de travail et des applications mises en œuvre par la Direction de la Santé Numérique

Profil recherché :

- Diplôme BAC +2 en informatique
- Connaissance des outils Windows 7 à 10 et bureautiques courants (Microsoft Office, navigateurs…)
- Bonnes notions d’infrastructures (serveurs, réseaux…) et de sécurité informatique (bonnes pratiques, antivirus, antispam…)
- Etre attentif aux besoins des utilisateurs, aimant le contact (téléphonique et direct), ayant une bonne connaissance de l’environnement informatique, vous savez analyser les attentes et rassurer les utilisateurs afin de créer un climat de confiance
- Etre capable de s’adapter aux différentes situations rencontrées et de résister au stress
- Participer à l’amélioration continue du service à l’utilisateur et du système qualité du service (documentation)
- Considérer la satisfaction utilisateur comme votre priorité

Poste proposé en CDI, à pourvoir dès que possible

Rémunération selon convention collective

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=4ca9fc1c57b2&source=emplois-informatique&utm_source=partner&pos=1527&utm_medium=emplois-informatique&puid=eddcdadd2aefgdd78ada9addbddf7add7ddbfdd93aeegdde3ee3gddf3decged2gdd8fed33cebfbdb3bee7ed3dddfddd93dee7d9a4da88daacd9b2da91daf3da73ee33de9gddgged32ee3gdde3decged3ged32ee3gdde3debged3ged3gddgged3gddfgdd7edd73debgdd93de8eddgded2&cg=talent

Détails de l'offre Postuler