Offre d'emploi Responsable support technique informatique H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Nous recherchons sur notre Siège à Bruges (agglomération de Bordeaux) un Responsable support technique informatique (H/F) en CDI.

Nos établissements sont engagés dans une politique de déploiement d’outils de gestion dématérialisés des dossiers patients et usagers ainsi que de procédures de télésanté et esanté.

Mission/Activités
Au sein de la DSI, vous avez en charge :

le déploiement et le maintien en condition des équipements informatiques des établissements (matériel, logiciel et réseau),
la gestion des incidents et des demandes ainsi que le pilotage de l’activité support,
l’assistance des utilisateurs dans la prise en main/évolution des outils
la gestion du parc des matériels informatiques ce qui inclut la préparation du plan d’équipement, la centralisation des achats et la tenue à jour du logiciel de gestion.
Pour ce faire, vous managez une équipe de 5 techniciens dont vous organisez les activités en veillant au respect des priorités et des délais. Vous analysez et renforcez la qualité du service rendu aux utilisateurs. Vous diagnostiquez, corrigez et suivez les pannes et dysfonctionnements informatiques. Vous optimisez les procédures et veillez à l’application de celles-ci.

Dans votre champ d’intervention, vous assurez le suivi des fournisseurs et contrats.

Vous êtes amené à gérer vous-même des demandes ou à superviser des situations d’assistance complexes.



Vous assurez la remontée des retours utilisateurs et des problèmes techniques rencontrés par les établissements, et, en étroite collaboration avec les autres équipes de la DSI, vous participez à la définition et au déploiement des ressources informatiques nécessaires à la mise en œuvre la stratégie de la DSI.

Vous participez à des projets techniques.

Compétences
Vous maîtrisez les environnements / outils suivants : environnement Windows, Active Directory, Suite Office, GLPI – Vous avez une bonne connaissance des équipements réseau et de la sécurisation du poste de travail.

Vous avez une expérience confirmée, supérieure à 5 ans, en management d’équipe informatique et en pilotage de projets informatiques avec une forte dimension technique.

Vous êtes orienté performance, solutions, service aux clients. Vous avez une appétence pour la compréhension des enjeux, possibilités et contraintes techniques.

Enfin, l’implication, la capacité à organiser et animer, une aisance dans la conduite d’opérations complexes sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste.

La connaissance des composants de l’environnement fonctionnel et technique du SI Branche Maladie est un atout supplémentaire.

Formation
Bac+2 minimum dans l’informatique avec une expérience confirmée en informatique.

Une expérience dans le domaine de la santé sera appréciée.

Conditions particulières
Des déplacements sont à prévoir dans les établissements de l’Ugecam Aquitaine.

Le lieu d’exercice est soumis à l’obligation vaccinale Covid.

Modalité de dépôt des candidatures
Déposez vos candidatures en ligne sur le site La Sécu recrute : https://www.lasecurecrute.fr/je-cherche/une-offre/fiche-de-poste?nPostingId=574594&nPostingTargetId=821279&id=QMOFK026203F3VBQB8MLO8MJ3&LG=FR&mask=portail
Les candidats joindront à leur candidature leurs prétentions salariales.

Présentation de la société UGECAM AQUITAINE

L’UGECAM Aquitaine est un organisme privé à but non lucratif de l’Assurance Maladie qui gère 10 établissements sanitaires et médico-sociaux. Son siège social est situé à Bruges (33). L’UGECAM Aquitaine fait partie du GROUPE UGECAM, premier opérateur national de santé privé du secteur non lucratif en France.