Offre d'emploi Responsable Equipe Ingénieurs Systèmes (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Filiale du groupe Suisse KUDELSKI, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d’accès et de billetterie.

Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.), SKIDATA est un partenaire de confiance pour ses clients depuis plus de 40 ans.

Dans un contexte de développement, SKIDATA recherche son : Responsable Ingénieurs systèmes et solutions (h/f)

Rattaché au directeur service client, vous gérez une équipe de 10 Ingénieurs spécialisée sur les marchés des stations de ski et des stades.

A ce titre, vos missions :


Encadrer et coordonner l’équipe
Encadrer les études, le traitement des besoins techniques et fonctionnels des clients ainsi que la gestion les incidents de niveau 2
Assurer le lien et planifier avec les demandeurs (avant-vente, projet, helpdesk) les interventions techniques de l’équipe
Mettre en place les méthodes/outils/process et accompagner les ingénieurs dans leur mise en œuvre
Etablir les processus d’homologation et de modernisation des solutions SKIDATA
Impulser la veille technologique des solutions
Dans une logique d’amélioration continue, mesurer, faire évoluer les process, les outils, les compétences pour optimiser la qualité des prestations, mais aussi des services supports avec SLA.
Piloter les projets spécifiques d’intégration techniques et fonctionnelles de nos solutions
Mettre en place les outils pour assurer le support et la maintenance des solutions spécifiques
Supporter et être force de proposition sur l’activité avant-vente
Être garant de la rentabilité des prestations réalisées par l’équipe ingénieurs
Assurer la qualité du service de gestion des incidents de niveau 2
Gérer la documentation technique
Participer aux rencontres avec les clients (Club Utilisateurs, Salons, etc.)
Animer, Motiver et faire grandir les collaborateurs


 

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://mycommunit.io/emplois-informatique/offres-emploi/responsable-equipe-ingenieurs-systemes-h-f?id=1815

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