Offre d'emploi Ingénieur Support Technique H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Leader mondial dans l'électronique grand public et les composants de base, nous innovons sans cesse dans les produits technologiques de grande consommation (téléviseurs, smartphones, appareils photos, électroménagers, etc. Nous employons 206 000 personnes à travers 72 pays.

Poste
Votre mission est d'aider au lancement des produits de télécommunication et de supporter les clients & prestataires pour toute demande technique.
- Suivre l'introduction de nouveaux produits (Analyse 1er Retour Technique EWP, Monitoring 1ère Maintenance Prestataires, …)
- Suivi de Field test et des Incoming inspection (si besoin)
- Suivi PVI
- Suivi des statistiques de pannes et alertes
- Analyse du cahier des charges opérateurs (impacts / cohérences techniques pour nouvelles prestations)
- Process Techniques chez les Prestataires agréés Maintenance (Réparation, inspection, Rework,…)
- Communication avec HQ (Reporting Technique, Rework, …)
- Communication Technique avec les clients, visites sur site clients
- Formations techniques auprès des Prestataires agréés et call center

D’autre part, vous participerez à l'élaboration d'un guide des procédures de travail requises par nos différents centres de réparation.
Vous ferez face au nombre croissant de problèmes techniques (outillage de service ou produits) liés à l'augmentation permanente, d'une part des quantités vendues, et d'autre part du nombre de modèles différents mis sur le marché en des versions de plus en plus nombreuses (opérateurs virtuels).
Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 2 à Bac + 5, formation électronique,
Anglais courant souhaité
Maîtrise des logiciels : Word, Excel (Macro, VBA), Powerpoint, Access, SI, Telecom/réseaux, OS (Androïd…)
Minimum 3 ans d'expérience dans un domaine similaire, service après-vente ou produits électronique.

Si cette annonce vous intéresse, n’hésitez pas à vous connecter sur keework pour postuler et que le recruteur puisse traiter votre candidature. ID : 6Y7-80B-F3J