Offre d'emploi Ingénieur support applicatif H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Mission
Vous intégrerez notre équipe de support niveau 3 pour notre client, acteur des telecoms. Votre rôle sera crucial dans le maintien et l'amélioration continue de cette application stratégique, au sein d'un projet Agile en mode SAFe.
Responsabilités principales :
Support de production
Analyser et suivre les anomaliesCorriger les bugs identifiésMettre à jour la Data RecoveryProduire des synthèses mensuelles et des tableaux de bordParticiper aux ponts de criseAssurer la maintenance des plateformesGestion des incidents
Traiter les tickets d'incidents IndigoAnalyser les comportements observésEffectuer des reprises de données en base via requêtes SQLCréer des defects en cas d'anomalie de productionRéaliser le reporting sur le suivi des ticketsAnalyse et optimisation des performances
Utiliser Postman pour rejouer des fluxAnalyser les temps de réponse d'Indigo et de ses partenairesExaminer dans Dynatrace les commandes les plus lentesRécupérer et transmettre les appels les plus lents aux partenairesTests et qualité
Effectuer des tests de non-régression en UAT pour les nouvelles versionsUtiliser l'application Octane pour les testsSuperviser le déroulement des productions dans les applications partenairesProcess & Service Transition
Mettre en place la supervision et sa chaîne associéeImplémenter des process et outillages DevOpsDévelopper des outils d'exploitationEnvironnement technique :
DYNATRACE, Jira, Visual Studio Code, DBeaver, Confluence, PostMan, Unix, SQL, XML, Jenkins, FTP, Pack Office, Octane
Profil
Profil recherché
Formation : Bac+5 en informatique ou équivalentExpérience : 3 ans minimum en support applicatif niveau 3Compétences techniques :Maîtrise de SQL, XML, UnixExpérience avec Dynatrace, Jira, Visual Studio Code, DBeaver, Confluence, PostmanConnaissance de Jenkins et FTPFamiliarité avec les méthodologies Agile et SAFeQualités personnelles :Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmesRigueur et organisationBon communicant, capable de travailler en équipeAutonomie et proactivité
Organisation
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Source : https://www.inetum.com/fr/emploi/ingenieur-support-applicatif-hf

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