Offre d'emploi Gestionnaire de parc informatique

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Rattaché(e) au Responsable Support Informatique et véritable relai de la DSI auprès de notre réseau de plus de 60 Magasins en France, vous gérez le parc matériel et logiciel conformément aux directives de votre responsable.

Vous assistez les utilisateurs dans la mise en œuvre et l’exploitation de l’environnement informatique et télécom. Vous accompagnez la croissance de Maxi Bazar en assurant l’installation informatique des nouveaux magasins.

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

- Être le contact privilégié des opérationnels et des équipes du siège pour l’utilisation des logiciels internes : connaître le fonctionnement et le paramétrage des outils en place pour en assurer la mise en place et la bonne tenue ;
- Installer, mettre à jour et paramétrer le système d’exploitation et les logiciels de l’environnement informatique et téléphonique de l’utilisateur ;
Mettre en place les installations du matériel informatique pour toute ouverture de magasin en France ;
- Traiter les demandes et incidents du support informatique siège, entrepôts et points de vente ;
- Participer à la qualité de services rendus aux utilisateurs : véritable support aux opérationnels, vous facilitez le commerce en assurant la pérennité du parc informatique ;
- Saisir les incidents et demandes dans l’outil de Ticketing : assurer un suivi jusqu’à la clôture de l’incident, effectuer les actions et relance nécessaires à sa résolution ;
- Intervenir en cas de panne, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements en partenariat avec nos sous-traitants si nécessaire ;
- Prendre en charge les appels et mails du support informatique ;
- Analyser les incidents récurrents sur votre domaine référent afin de proposer des améliorations ;
- Communiquer auprès des collaborateurs sur les incidents majeurs ;
- Saisir et suivre les commandes Support associées à son domaine référent : commander du matériel, des câbles ou des appareils dans le cadre d’une réparation ou d’un renouvellement du système ;
- Contrôler, préparer et stocker les matériels réceptionnés, administrer le stock en veillant à maintenir des seuils minimums et gérer tous les mouvements de matériels afin de garantir un état réaliste du parc.

Issu(e) d’une formation BAC ou Bac +2/3 en informatique & réseaux, vous justifiez d’une expérience réussie de 3 ans minimum sur un poste de Technicien Support en Informatique, acquise idéalement dans le Secteur du Retail/de la Distribution.

Votre sens de l’organisation et du service, votre rigueur, votre autonomie, votre réactivité, votre adaptabilité ainsi que votre capacité à être force de proposition font de vous un professionnel reconnu.

Votre capacité relationnelle sera un atout pour communiquer avec l’ensemble des opérationnels.

Déplacements ponctuels à prévoir sur les magasins de France.

Contrat 39 heures hebdomadaires.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ par mois

Avantages : Réductions Tarifaires

Travail du Lundi au Vendredi
Repos le week-end
Travail en journée

Présentation de la société Ouest Harmonie

Entreprise familiale fondée en 1977, Maxi Bazar est une entreprise ambitieuse qui compte aujourd'hui 64 magasins en France et 34 en Suisse.

Le groupe MAXI BAZAR propose de nombreux articles dans les univers tels que la décoration, l’ameublement, le cadeau, la cosmétique, les arts de la table, le textile et le jardin.

Les magasins vivent au rythme de l’actualité, des différentes saisons. Chaque semaine, ils proposent à leurs clients de nouvelles gammes, et toujours de bonnes affaires à faire ! La signature de Marque…
… Mini Prix, Maxi Choix, Maxi Bazar !
Au-delà d’un slogan, la promesse de créer des évènements dans l’air du temps, et de fidéliser ses clients.
Une entreprise en forte croissance (plusieurs ouvertures de magasin par an), qui continue à développer son parc magasin, à entretenir et à actualiser ceux existants.