Offre d'emploi Consultants Support Microsoft H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Mission
Le support consiste à fournir une assistance technique, des conseils et des solutions aux clients et aux utilisateurs finaux qui utilisent les produits et les technologies Microsoft1. Résolution des problèmes techniques : le support est chargé de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients et les utilisateurs finaux. Cela peut inclure des problèmes liés aux systèmes d'exploitation Windows, aux applications Office, aux serveurs Windows, aux bases de données SQL Server, aux services Azure, et bien d'autres produits Microsoft.2. Assistance à distance : Le support fournit une assistance à distance, que ce soit par téléphone, chat en ligne ou par le biais d'outils de support à distance. Les techniciens aident les utilisateurs à résoudre leurs problèmes, à configurer des produits ou à répondre à leurs questions.3. Gestion des incidents : le support gère les incidents et les demandes de support conformément à des procédures prédéfinies. Ils assurent le suivi des incidents, garantissent leur résolution dans les délais impartis, et communiquent avec les clients pour tenir ces derniers informés de l'état d'avancement.4. Conseil en matière de sécurité : Le support fournit des conseils sur la sécurité des produits et des systèmes Microsoft. Cela inclut des recommandations pour renforcer la sécurité, gérer les autorisations, détecter et résoudre les problèmes de sécurité, et suivre les bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.5. Mises à jour et correctifs : Le du support veille à ce que les produits Microsoft soient à jour avec les correctifs de sécurité et les mises à jour logicielles nécessaires. Ils peuvent également aider les clients à planifier et à mettre en œuvre ces mises à jour
Profil
Le consultant support doit posséder une solide base de compétences techniques liées aux produits et technologies Microsoft, y compris les systèmes d'exploitation Windows, les applications Office, les serveurs Windows, les bases de données SQL Server, Azure, etc. Il doit être capable de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problèmes technique.Il doit avoir des connaissances de base en matière de sécurité informatique
Organisation
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients. Son expertise sectorielle est particulièrement poussée dans 4 domaines : énergie, secteur public, banque-assurance, industrie

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Source : https://www.inetum.com/fr/emploi/consultants-support-microsoft-hf

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