Offre d'emploi Un Technicien Assistance Aux Utilisateurs

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Sous l’autorité du Responsable Assistance aux Utilisateurs, le technicien intervient en autonomie sur les demandes et les incidents utilisateurs. Il se positionne dans les missions de maintenance en condition opérationnelle et d’installation des équipements informatiques individuels.

Les missions principales :

Domaine exploitation :

- Assurer l’installation et le suivi des équipements utilisateurs (matériel et logiciels).
- Assurer la gestion administrative et documentaire des équipements
- Assurer la gestion administrative et technique des incidents.
- Assurer un soutien technique au service Etudes et un support aux utilisateurs. (Niveau 1)
- Appliquer les procédures de maintenance et d’exploitation
- Rédiger les procédures utilisateurs

Domaine Support

- Piloter et gérer les incidents : diagnostic, suivi et résolution
- Faire remonter les incidents de niveau II
- Participer aux actions de maintenance corrective
- Proposer des améliorations afin d’optimiser les ressources existantes et leur organisation

Domaine Partage de connaissance

- Utiliser avec rigueur le logiciel de gestion d’activité
- Tenir à jour les documents de suivi
- Rendre compte à la hiérarchie


Profil demandé :

De formation Bac+2 dans le domaine informatique, vous possédez un bon niveau technique sur les ordinateurs type PC en système d’exploitation Microsoft Windows, Vous avez un minimum de connaissance également des réseaux Ethernet, des protocoles IP et en sécurité informatique. Vous savez faire preuve d’une aptitude pratique et technologique et disposez de bonnes capacités de communication. Vous êtes rigoureux, autonome et savez travailler en équipe. Le permis B est obligatoire.

Présentation de la société LE GRAND CHALON

LE GRAND CHALON (Saône-et-Loire)
Agglomération de 117000 habitants dont
Chalon-sur-Saône ville centre est classée ville d’art et d’histoire
et dispose du label ville européenne du sport
Centre Universitaire
Second pôle économique de Bourgogne
Offre un cadre de vie chaleureux dans un environnement naturel préservé
Idéalement situé sur l’axe Paris/Méditerranée