Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

ENTREPRISE:
Depuis 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD / CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH.En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 75 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.« Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. »Nous recherchons pour un de nos clients, un technicien support H/F
MISSION :
- Gestion des tickets au sein de la chaîne support ;
- Production et mise à jour des contenus sur les plateformes ;
- Surveillance et supervision pendant les événements en ligne ;
- Aide à la prise en main sur des outils digitaux pour les utilisateurs :
- Support durant les examens occasionnellement (disponibilité requise en soirée et samedis) ;
- Suivi du planning des cours, des rentrées et des évènements ;
- Gestion d'accès aux utilisateurs ;
- Lever des alertes et communication aux utilisateurs lorsque nécessaire ;
- Préparation à l'ouverture des cours en ligne.

PROFIL :
- Expérimenté en support technique (3 à 5 ans d'expérience) : capacité à analyser, prioriser et traiter les tickets avec une grande sensibilité au support utilisateur
Excellente communication orale et écrite français et anglais essentielle ;
Une capacité à monter rapidement en compétence sur de nouveaux outils ;
Maitrise avancée des outils informatiques, notamment sur des outils de communications : Slack, Zoom et OS : Windows, Mac) pour répondre aux besoins dans un environnement international ;
Être autonome et force de proposition est nécessaire afin de comprendre au mieux les besoins de nos clients, intervenants externes et collaborateurs internes ;

Concernant les horaires, trois types de semaines sont prévus :

1. Semaine standard : Lundi, mercredi et vendredi sur les horaires commerciaux habituels.

2. Semaine incluant le samedi : Lundi et mercredi aux horaires commerciaux, avec vendredi et samedi matin (astreinte MBA le samedi).

3. Semaine d'examens : Lundi, mardi et jeudi de 12h à 21h pour la surveillance des examens.

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=09fbb3d483cc&oapply=org_v2024-11&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=571&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3deggdd73aeagade3aeegdddgadcfddc3de83dedgadd3aed3ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93dedgddf3dea3dee3dec3ded3deagdd99ed3&cg=talent

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