Offre d'emploi Technicien support informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.

Description du poste :Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients. ? ?Pour ces missions, vous devrez réaliser les actions suivantes : - Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations Qualifier les appels et les diagnostiquer - Créer des tickets dans l'outil de gestion - Résoudre à distance ou en proximité les incidents - Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés - Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers - Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client - Participer à l'enrichissement de la base de connaissance - Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations technique Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent : - Windows Poste de travail Windows 10 & 1 - Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook, MS365, Teams - Active Directory, Gestion de tickets - Impression, Téléphonie Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes en support informatique (helpdesk et/ou proximité).?Vos compétences sont les suivantes : - MÉTIERS : Connaissance des logiciels et outils de gestion, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, livraison des services. Support utilisateurs : apporter un diagnostic sur les incidents utilisateurs et poser les questions nécessaires à la compréhension du sujet - SAVOIR ÊTRE : Autonomie, Capacité rédactionnelle, Capacité relationnelle - Ecoute, Esprit d'équipe - Travail en équipe, Qualité d'organisation - Gestion des priorités, Rigueur - Sens du contrôle - Sens du service?Rejoindre Manpower IT, c'est collaborer avec une équipe experte du secteur de l'informatique, à taille humaine et bénéficier d'avantages : - Comités d'entreprise - Compte épargne temps - CDI-Intérimaire...Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=7d2fee461e5c&oapply=org_v2024-10&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=7458&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3de9gadc3deegada3aebgadbgddcfdda3def3aebgddb3aed3ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdd73dee3deg3deg3dee3dedgddb9ed3&cg=talent

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