Offre d'emploi Technicien support informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.

Description du poste :Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F) Vos missions seront : 1. Support Technique et Assistance aux Utilisateurs - Diagnostic et Résolution des Incidents : Analyser et résoudre les incidents techniques complexes qui ne peuvent être résolus par le support de niveau 1. - Assistance Utilisateur : Fournir un support technique aux utilisateurs finaux, résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel, et aux réseaux. - Formation : Former les utilisateurs sur les nouvelles applications, logiciels, et procédures techniques.2. Maintenance et Gestion des Infrastructures - Maintenance Préventive : Effectuer des vérifications régulières pour prévenir les pannes et assurer la disponibilité des systèmes. - Mises à Jour et Patchs : Installer et configurer les mises à jour logicielles et les correctifs de sécurité. - Gestion des Périphériques : Configurer et entretenir les équipements informatiques, y compris les imprimantes, les scanners, et autres périphériques.3. Gestion des Incidents et Problèmes - Ticketing : Gérer les tickets d'incidents et de demandes via un système de gestion des incidents (ITSM). - Escalation : Escalader les problèmes non résolus au support de niveau 3 ou aux équipes spécialisées si nécessaire. - Documentation : Documenter les solutions et les procédures pour faciliter la résolution future des incidents. - Expérience avérée en tant que technicien de proximité N2 - Compétences solides en support et maintenance informatique - Maîtrise de l'anglais à un niveau courant - Capacité à gérer des astreintes 24/7 - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes - Autonomie, réactivité, et capacité à travailler sous pressionSi vous êtes intéressé(e) et disponible immédiatement, merci de nous envoyer votre candidature.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=826300700537&oapply=org_v2024-10&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=8201&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3de8gdde3deagddd3deggddggdd9fddg3deg3debgddd3de93ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdd83deg3de93de93de73dedgdda9ed3&cg=talent

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