Offre d'emploi Technicien support informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.

Description du poste :Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique SAV Vélizy (78) urgent (H/F) Gestion de la relation client- Prendre en charge les appels entrants et les mails clients?- Gérer les réclamationsSuivi des incidents sur le matériel- Qualifier et enregistrer les incidents- Réaliser la mise en relation constructeurs ou installateurs pour résoudre les dysfonctionnements des matériels des clients?- Assurer la gestion administrative du ticket d'incident jusqu'à sa clôtureGestion SAV- Appliquer les procédures SAV spécifiques aux contrats clients- ?Enregistrer et traiter les tickets d'incident en conformité avec les SLA client- Gérer le suivi de la facturation des devis fournisseurs- Saisir et suivre les commandes- Etablir les demandes d'enlèvements et retours des matériels via les transporteurs- Gérer les litiges transporteurs si nécessaire?- Assurer le suivi de l'équipe logistique pour les réceptions, préparations et expéditions des produitsGestion de la base- Vérifier la cohérence des données mises à jour Identifier et traiter les incohérences de la base Suivre les outils de mesure (reporting et indicateurs qualité)?Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire SAV. PROFIL TYPE De Bac à Bac + 2 : Bac Pro, BTS, DUT Au moins une première expérience significative dans un poste similaire au niveau technique (SAV, Hotline, Helpdesk ?) SAVOIR ÊTREAutonomie - Capacité rédactionnelle - Capacité relationnelle - Ecoute et qualité d'organisation - Gestion des priorités Réactivité - Anticipation - Rigueur - Sens du contrôleDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=361f6c2a4ad7&oapply=org_v2024-10&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=3435&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3dedgdda3defgada3deagaddgddefadf3dec3aefgadc3de93ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdd83deg3de93dea3deb3deegdd89ed3&cg=talent

Détails de l'offre Postuler