Offre d'emploi Technicien support informatique H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Fondé à Manosque en 1990, PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec plus de 1 000 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe spécialisé dans l’intérim et le recrutement est le partenaire privilégié de plus de 45 000 entreprises de divers secteurs comme l’industrie, le BTP, la logistique, le transport, le tertiaire, l’aéronautique ou l’automobile.En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2023 avec un chiffre d’affaires de 4,1 milliards d’euros. L’entreprise familiale compte aujourd’hui 5 000 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l’agilité, la bienveillance, l’audace, le plaisir et le bon sens.
La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un.e TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.

Poste basé à Cannes dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois susceptible d'évoluer vers un CDI.

Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.

Au total le site sur lequel vous êtes rattaché compte 2000 utilisateurs.Votre mission ?

Résoudre / répondre aux demandes d'interventions de niv.1/2 que ce soit sur l'environnement poste de travail, imprimantes, téléphonies et périphériques associés.

Votre quotidien ?

- Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs (Téléphone, mails, kiosque).
- Les enregistrer dans l'outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la priorité et en assurer le suivi jusqu'à la clôture.
- Analyser et résoudre les incidents/demandes selon le périmètre helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels .
- Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité .
- Rédaction et mise à jour documentaire .

Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l'équipe support.

Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site.

Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service.

Environnement technique: OS Windows, Windows serveur, Outlook, Active Directory, Office 365

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et du poste de travail vous permettant de comprendre rapidement le besoin et de résoudre la demande/incident.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs.

Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.

Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=06054b8ed68b&source=emplois-informatique&utm_source=partner&pos=50&utm_medium=emplois-informatique&puid=8ddgedda2deg7ddbeddcfade3de8gadb3aecgdda3de8gadeged3fdd83ee2fddc3ee3bcdbebdbebde3ee37d9f4da98daecd992dac1da93dae3def3deb8ddcded32de97ddg3ee37ed3addf2deceed39ed3eed33defgddbged3ded33degfed33dee7dd8adde2e&cg=talent

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