Offre d'emploi Technicien support informatique (H/F)

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Entreprise :Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.

Description du poste :Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) - Interventions sur Site : Effectuer des opérations physiques sur les systèmes d'information des clients. - Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre, en les escaladant vers les experts si besoin. - Gestion des Interventions : Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées par le Service Desk. - Support Utilisateur : Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes des utilisateurs, les assister dans l'utilisation de leurs configurations conformément aux engagements contractuels. - Pilotage des Dossiers : Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM, et clôturer administrativement les dossiers en s'assurant de la complétude et de la capitalisation des solutions. - Respect des Procédures : Suivre les procédures et modes opératoires en vigueur et contribuer à leur amélioration en signalant les anomalies ou en proposant des améliorations au Superviseur ou au Responsable de service poste utilisateur. - Gestion des Équipements : Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc. - Signalement des Anomalies : Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc. - Conformité et Sécurité : Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité tout en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé. - Maîtrise Technique : - Outils bureautiques et systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux) - Outils de gestion de tickets - Micro-informatique et systèmes informatiques - Compétences Relationnelles : - Excellent relationnel avec les utilisateurs, communication écrite efficace - Pédagogie et capacité de formation, travail en groupe - Aptitudes Professionnelles : - Adaptabilité rapide à de nouveaux environnements ou applications - Analyse rapide, résistance au stress, rigueur, organisation, qualité de service - Sensibilisation à la sécurité des informations - Formation et Expérience : - Expérience en production informatique - Niveau bac+2 minimum ou équivalentDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=7bc0e63c5b13&source=emplois-informatique&utm_source=partner&pos=2611&utm_medium=emplois-informatique&puid=edd9gade2aed9ddg7adbgddadddd3aedgddb3aeegddf3dedged3gdd9fed23deefed33cebcbdbabdefed33def7d994dae8daacd992da81dag3dab3de83de7ged3gdd92degged33ee3gddfgddg2ee3ged33ee3gddfgddf9ed3fed3eddg3ee3gddd3degedd7gdd92e&cg=talent

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