Offre d'emploi Technicien support helpdesk en informatique H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

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Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.

35 h Hebdo du lundi au vendredi

Salaire 2000/2200 € Brut sur 13 mois + TR 

Vos missions

- Gestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat.
- Gestion de l'outil de ticketing, enregistrant les demandes et les incidents, et en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.
- Réception des appels entrants des utilisateurs et prise en charge de leurs demandes ou problèmes.
- Conseil et orientation des utilisateurs sur les procédures à suivre ou les solutions à adopter.
- Collecte des informations nécessaires pour comprendre et diagnostiquer les pannes ou les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Diagnostic des pannes informatiques ou des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en vue de les résoudre ou de les escalader au niveau approprié.
- Intervention de niveau 1 pour résoudre les incidents ou les demandes des utilisateurs, notamment en fournissant un support technique de base.
- Fourniture d'une assistance à distance aux utilisateurs, que ce soit par e-mail ou par téléphone, pour résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions.
Pré-requis

1ere expérience en SSII ou FAI

De bonnes notions en réseaux et systèmes

Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.

Notre process de recrutement vous permet d’avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.

Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Profil recherché

Une relation client de qualité (bonne élocution, capacité à écrire des mails clients sans fautes…)

Humilité, disponibilité, rigueur et surtout une forte envie de s’impliquer

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 28000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 27/08/2024

Durée de la mission : 9 mois

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=6dd4acfaf0ae&oapply=org_v2024-11&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=6321&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3deagadc3aecgddc3aefgaddgadafadf3aea3deggadf3aeb3ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93dedgddg3dec3deb3def3ded3de9gdd79ed3&cg=talent

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