Offre d'emploi Technicien(ne) Support Informatique de Proximité

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, service commun de la Ville d’Orange et de la Communauté de Communes du Pays Réuni d’Orange, composé d’une équipe de 6 agents, vous serez chargé.e du support de proximité.

Missions ou activités:

En tant que Technicien.ne Support informatique de proximité, vous devrez :
o Intervenir au poste de travail des utilisateurs,
o Assurer l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises,
o Organiser vos interventions,
o Réaliser les interventions de maintenance,
o Réaliser les opérations de préparation, d'installation de postes ou de logiciels,
o Apporter des réponses adaptées aux demandes et aux besoins des utilisateurs,
o Assurer le suivi des dossiers,
o Gérer les équipements, les pièces détachées et le stock lié aux prestations,
o Participer à la gestion du parc.


Compétences requises :

o Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique,
o Identifier les ressources nécessaires à la résolution de dysfonctionnements,
o Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance du système,
o Changer ou réparer un élément défectueux,
o Préparer en atelier des configurations logicielles et matérielles,
o Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur,
o Réaliser les opérations de nettoyage et réglages sur les équipements,
o Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés,
o Alimenter la base de connaissance interne.


Savoir être :

o Soucieux du service et de la satisfaction client,
o Sens du contact et de l’écoute,
o Patient,
o Autonomie,
o Capacité à rendre compte,
o Capacité de reformulation des problématiques,
o Capacité d'adaptation de sa communication aux différents types d'interlocuteurs,
o Valeurs essentielles du service public « obligations et déontologie du fonctionnaire » : Dignité institutionnelle, Probité, Secret professionnel, Discrétion professionnelle.

Formation :

o Vous êtes titulaire d’un BTS SIO et justifiez d’au moins 5 ans d’expérience significative dans le support informatique, ou un parcours professionnel équivalent,
o Titres et habilitations,
o Permis B obligatoire,
o Habilitations électriques souhaitées : « B0/H0V exécutant », « BS chargé d’intervention » et « BE/Manœuvre chargé d’opérations spécifiques ».

Informations complémentaires

Cadre d'emploi : Adjoint technique /Technicien
Catégorie : C / B
Filière : Technique
Voie de recrutement : Contractuel
Rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire suivant référentiel en vigueur.
Lieu de travail : Ville d’Orange et territoire de la CCPRO


Envoyer lettre de motivation et CV + photo à l'attention du Président :
- par mail à : [email protected]
- Ou par courrier : Hôtel de ville - Service Direction des Ressources Humaines – CCPRO - B.P. 187 - 84106 ORANGE CEDEX

Date limite de réception des candidatures : 05.02.2021
Poste à pourvoir le plus tôt possible

Présentation de la société Mairie d'Orange et CCPRO

La Mairie d'Orange et la Communauté de Communes du Pays Réuni d'Orange . Services Publics.

La Mairie d'Orange est une collectivité territoriale qui a pour principale mission de satisfaire les besoins de sa population.