Offre d'emploi Technicien Informatique Hotline H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

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Lynx RH Technique , cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence.

Vos missions

1/ Résolution des demandes clients :

- Analyser, traiter et résoudre les demandes des clients par téléphone en effectuant un diagnostic précis.
- Documenter de manière exhaustive toutes les informations pertinentes relatives aux demandes traitées.
- Diriger les incidents de niveau 2 vers les équipes spécialisées compétentes, en respectant strictement les processus et procédures établis.
2/ Gestion et accompagnement des changements :

- Assurer l'assistance et la formation des clients concernant les paramétrages et les nouvelles fonctionnalités.
- Apporter un support aux techniciens et aux prestataires de maintenance sur site pour garantir une mise en œuvre efficace des changements.
- Contribuer activement à l'amélioration continue des outils et des méthodes utilisés.
Pré-requis

Une bonne  expression orale et écrite  est exigée pour ce poste.

Vous savez faire preuve d’ Humilité  avec l’ensemble de vos interlocuteurs .  Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous.

Vous vous qualifiez comme  organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve).

?Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.

Notre process de recrutement vous permet d’avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.

Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Profil recherché

De formation technique support informatique/réseau ou vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.

Vous accordez beaucoup d’importance à la  Satisfaction client , vous avez le sens des priorités et surtout du service.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 26000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 27/08/2024

Durée de la mission : 7 mois

Cette offre d'emploi a été automatiquement enregistrée depuis une source Internet. Retrouvez la ci-après.
Source : https://fr.talent.com/redirect?id=6a6a48fe103f&oapply=org_v2024-11&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=5929&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3deagadf3deagadf3decgdd8gadafadb3def3deggddd3aea3ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93dedgdde3def3de83de93deb3deagddb9ed3&cg=talent

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