Offre d'emploi Responsable du pôle assistance informatique et numérique

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Entreprise
Pourquoi nous rejoindre :

Rejoindre l'Université d'Évry, c'est mettre vos talents au service d'un établissement durable et ouvert sur le monde, mobilisant près de 2 000 enseignants, enseignants-chercheurs et personnels de bibliothèque, administratifs, techniques sociaux et de santé. Ces personnels font vivre les laboratoires et avancer la recherche; ils articulent des formations au plus près des résultats de la recherche ou des besoins des entreprises, notamment par la force de l’apprentissage.

Depuis le début, l'Université d'Évry fixe dans son ADN, une double exigence :

La première est de portée internationale : accompagner nos laboratoires pour qu'ils soient au plus haut niveau mondial dans leurs spécialités tout en formant par la recherche des générations de futurs chercheurs.

La seconde traduit en actes notre responsabilité sociétale : participer à l’émancipation des jeunes par des formations supérieures de qualification et en faire des citoyens et des diplômés, prêts à intégrer la société et le monde professionnel, conformément aux principes républicains.

L’Université d’Évry dispense des formations auprès de 12 000 étudiants, dans la plupart des disciplines du BUT au Doctorat. 

Aujourd’hui, notre université est pleinement intégrée à l’Université Paris-Saclay (16è université au classement de Shanghai) en qualité d'université membre-associée.

Intégrer les équipes de l’Université d’Évry c’est faire le choix de découvrir de nouveaux horizons, de s’engager pour le service public et de s’épanouir dans une vie professionnelle équilibrée et enrichissante.

 

Poste
Au sein de la DSIN (Direction des systèmes d'information et du numérique) et sous l'autorité du chef du service assistance et accompagnement aux usages du numérique-production numérique (SAAUN-PN), l’agent.e encadre le déploiement et l'assistance aux utilisateurs des systèmes d'information et de communication de l’établissement.

Activités principales:

Administrer et exploiter les moyens informatiques, matériels et logiciels des composantes et des services centraux placés dans son périmètre en s’appuyant sur son équipe.

Assurer avec son pôle le support de niveaux 1 et 2 pour les utilisateurs d’outils informatiques.

Assurer la mise en service de systèmes et produits nouveaux.

Administrer et développer les plateformes logicielles de son périmètre (la plateforme d’assistance helpdesk de l’Université….)

Prendre en charge la maîtrise d’œuvre des projets permettant l’évolution, la maintenance et le déploiement des moyens informatiques et téléphoniques de l’Université

Coordonner les correspondants informatiques dans l’exercice de leurs missions liées au parc administratif

Encadrer le déploiement et l'assistance aux utilisateurs des systèmes d'information et de communication

Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d'assistance

Piloter l'équipe chargée de l'assistance et en coordonner l'activité (ressources, plannings, besoins en formation)

Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine

Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)

Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication

Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ; mettre en place des indicateurs de suivi d'activité

Veiller à l'alimentation et à une bonne utilisation des bases de connaissances

Mettre en place des actions de formation spécifiques à destination des utilisateurs

Activités associées :

Participer et piloter les projets transversaux de la DSIN

Participer au conseil administratif des ressources informatiques (CARI)

Suivre techniquement les dossiers CARI

Réaliser une veille technologique

 

Profil recherché
Doté.e d'un bon relationnel et d'excellentes capacités analytiques, vous disposez idéalement d'une première expérience en animation d'équipe. Vous connaissez l’architecture et l'environnement technique des systèmes d'information ainsi que la méthodologie de conduite de projets et de changements. 

Poste à temps complet 100 %

Poste de catégorie : A (IGE)

Poste à pourvoir : 01/10/2024

Poste ouvert aux contractuels exclusivement (CDD de 1 an)

 

 

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=3e9b669a2e20&oapply=org_v2024-09&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=3738&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3dedgadb3de7gade3deagddagdd7fadf3dee3aebgdde3deg3ee33dea3ee33ceb3bebfbde3ee33defgdd93dee3deagdd83de83de93dec3dec3dedged39d&cg=talent

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