Offre d'emploi Formation Technicien d'assistance informatique H/F

Descriptif de l'offre d'emploi informatique

Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 830 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Mouguerre, Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).Description du posteDans le cadre du développement de notre nouvelle Academy (centre de formation), FMS recrute des futurs techniciens d’assistance en informatique H/F (TAI) en CDD tremplin dès le 2 décembre 2024 pour une durée de 15 mois. Cette formation vise à obtenir le titre professionnel "Technicien d’assistance en informatique" RNCP 37681.Dans un premier temps, vous suivrez le parcours académique de 2 mois qui vous permettra de monter en compétences sur :- L'installation et la configuration de logiciels et matériels informatiques- La gestion des incidents et des demandes des utilisateurs- La maintenance corrective et préventive des équipements- L’intervention sur les éléments de l'infrastructureDans un second temps, vous rejoindrez les équipes opérationnelles de FMS en compagnonnage pendant 13 mois sur 2 périodes de 28 semaines chacune qui s’organiseront comme suit :- Durant la première période de 28 semaines :

Vos principales missions seront :- Gérer, installer et effectuer la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques).- Assister les utilisateurs et assurer le support technique à distance ou sur site (matériel et logiciel).- Aider à la gestion, installation et maintenance des logiciels.- Suivre des incidents via l'outil de support interne.- Présenter des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs.- Sensibiliser des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques.- Participer aux projets informatiques.- Participer à l'inventaire du matériel.- Gérer les comptes et groupes utilisateurs AD.- Exploiter de quelques serveurs.- Durant la deuxième période de 28 semaines :

Vous intégrerez l'équipe support utilisateur. Vous apporterez une solution rapide aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs.En tant que membre de l'équipe helpdesk, vous assurerez la prise en compte des appels des utilisateurs :- Enregistrer et traiter des appels dans notre outil de ticketing- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration- S'occuper du conseil et de la formation aux utilisateurs- Constituer des bases de connaissances d'incidents- Réaliser le suivi des appels enregistrés, intervenir en assistance et réparation- Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs- Gérer le parc informatique, suivre l'état des stocks, faire les inventaires- Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes- Escalader les problèmes techniques et les besoins- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques- Assurer le dépannage réseau et téléphonie- Assurer la gestion du parc d'impression : changement des cartouches, appel et suivi du SAVEnfin, les 2 dernières semaines seront consacrées à la préparation du titre professionnel "Technicien d’assistance en informatique".Le profilLa formation est prioritairement réservée aux bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)-Pas de pré requis académiques nécessaires-Une très forte motivation, à démontrer lors de la candidature-Curieux et créatif, avec une bonne capacité d’expression à l’oral et à l’écrit-Etre à l'aise pour communiquer par téléphone-Prêt à travailler en équipe et à collaborer aux projets-Décidé à s’investir dans la durée du parcours de formation-Connaître les principaux métiers et domaines du numérique-Savoir travailler sur un poste de travail (outils bureautiques, mails, navigation web, système de fichier, etc.).-Bonne compréhension du métier visé par la formationConditions d'accès à cette formation :- Lieu : Saint-Geours-de-Maremne
- Rythme : 24h/semaine durant 15 mois
- Horaires formation : du lundi au jeudi de 8H à 13H, les vendredis de 08H à 12H
- Contrat : CDD Tremplin à temps partiel, début du contrat le 02/12/2024 jusqu'en février 2026
- Rémunération : SMIC brut mensuel (soit 1211.60€/mois pour un temps partiel 24H/semaine)
- Une journée de sélection sera organisée le mercredi 13 novembre 2024

Avantages-Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur-Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté-Prime Vacances-CSE à compter de 3 mois d’ancienneté-Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily-Aide au logementVous êtes sensible aux valeurs sociétales, à l'entraide, à l'innovation et recherchez du sens dans chacune de vos missions et actions ?Vous vous retrouvez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature.

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Source : https://fr.talent.com/redirect?id=158815e8e18a&oapply=org_v2024-10&source=emplois-informatique_bulk&utm_source=partner&pos=1394&utm_medium=emplois-informatique_bulk&puid=3defgddb3de8gdd83defgddbgadbfdd83aeb3defgdd83aef3ee33dea3ee33ceb3beb3bee3ee3gddf3de93deegdd83deg3de93deb3de83decgddb9ed3&cg=talent

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